Postupak reklamacije TouchME proizvoda kupljenih putem dm online shop-a. Reklamacija za online kupovinu: Ako ste proizvod naručili preko sajta ili aplikacije, reklamaciju možete uložiti na sledeće načine:
Slanjem REKLAMACIONOG LISTA: Email-om: Pošaljite poruku na hemodom@.hemodom.co.rs sa opisom problema. Poštom: Pošaljite pisanu reklamaciju na adresu: HEMODOM d.o.o. Ljiljana br.9 Sremska Kamenica. (Uz detaljan opis problema tj razloga za reklamaciju po mogućstvu sa fotografijama na kojima se jasno vidi oštećenje odnosno razlog reklamacije) Telefonom: Pozovite servis za kupce na broj +381 60 640-58-15.
Važne napomene: Dokaz o kupovini: Fiskalni račun je neophodan za brzu obradu reklamacije, mada zakon dozvoljava i druge dokaze (npr. izvod iz banke). Rokovi: HEMODOM d.o.o. je dužan da na vašu reklamaciju odgovori u roku od 8 dana, dok je rok za rešavanje obično 15 dana od podnošenja.
Povrat novca: U slučaju uvažene reklamacije, možete birati između popravke, zamene za nov proizvod ili povrata novca. Povrat ili zamena oštećenje robe (otklanjanje nepravilnosti) se šalju HEMODOM-u d.o.o. isključivo kurirskom službom AKS o trošku HEMODOM-a.